Questions / Réponses

Vous disposez de 2 invitations/an. Pour envoyer vos invitations, rendez-vous sur : https://pasdexcuse.fr/parrainage

Pour inviter et parrainer un ami, rendez-vous sur https://pasdexcuse.fr/parrainage . Votre ami(e) recevra une invitation par email avec un code à remettre à l’accueil lors de sa venue en club. Si votre filleul ne présente pas l’invitation avec le code barre, le parrainage ne pourra pas être pris en compte.

Pour le parrain : un filleul inscrit équivaut à un mois d’abonnement offert, dans la limite de 2 mois offerts par an. 

Pour le filleul : il/elle bénéficie de l’offre commerciale en cours (réduction sur l’abonnement annuel par exemple).

Chaque adhérent, ayant un abonnement de 12 mois ou plus, peut parrainer un proche.
Le filleul ne doit pas avoir eu d'abonnement CMG Sports Club depuis 6 mois. Il doit se présenter en club dans un délai de 30 jours post réception de l’email #pasdexcuse.
Si le filleul s’abonne dans les 30 jours, le parrain et le filleul sont éligibles au parrainage : l’offre commerciale en cours pour le filleul, un mois offert pour le parrain, dans la limite de 2 mois offerts (soit 2 parrainages/an).

Deux possibilités. Vous remplissez le formulaire de séance d’essai : https://www.cmgsportsclub.com/seance-offerte , un de nos conseillers prendra contact avec vous ou vous profitez d’une invitation envoyée par un parrain, déjà adhérent.

Avant de souscrire votre abonnement en club, renseignez-vous auprès de votre comité d’entreprise, association sportive ou COS. Des tarifs privilégiés sont proposés (jusqu’à 20% offerts) et vous pouvez les cumuler avec l’offre promotionnelle en cours. De plus, les droit d’accès de 80€ sont offerts.

Deux modalités de paiement sont possibles pour les abonnements mensuels : paiement comptant et prélèvement mensuel. Vous pouvez également choisir un paiement à la séance. Pour en savoir plus sur nos tarifs et offres rendez-vous vite sur : https://www.cmgsportsclub.com/abonnements/tarifs

Il y a 3 façons de souscrire un abonnement : en club, sur notre site, via votre CE ou via notre service clients.
En club, les pièces demandées sont : une pièce d’identité et un moyen de paiement : CB ou chèques, pour règlement en plusieurs fois.

Sur le site, vous devez saisir le formulaire avec votre RIB et vous récupérez votre carte d’adhérent dans le club de votre choix.

Pour le CE, grâce auquel vous bénéficiez de tarifs privilégiés, veuillez vous rapprocher de votre CE.

Via le service clients, une fois l’inscription réalisée, vous devez vous rendre en club avec les pièces justificatives (pièce d’identité, mail de confirmation)

Oui, la date de souscription d’abonnement est le début de votre abonnement.

L’accès à nos clubs ne se fait que sur présentation de la carte d’adhérent. Si vous l’avez perdue, vous pouvez effectuer un renouvellement auprès de l’accueil de votre club, un service facturé 15€.

Le port d’une tenue de sport correcte et propre est requis (les tongs, espadrilles et jeans sont interdits), les chaussures de sport utilisées dans le club doivent être réservées à ce seul usage et sont interdites dans les zones d’eau.

Le port d’un maillot de bain, d’un bonnet ainsi que d’une serviette est requis.

L’accès aux vestiaires nécessite un cadenas. Le sauna et le hammam sont des services inclus dans l’abonnement.

Si vous souhaitez sortir de votre zone de confort, vous pouvez acheter des séances de coaching individuel. Pour se faire, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil de votre club.

L’identifiant correspond à l’adresse email renseignée lors de votre inscription.
Si vous n’avez pas communiqué d’email lors de votre inscription ou si vous souhaitez le changer ou le corriger veuillez vous rapprocher de l’accueil de votre club.

Pour accéder à l’espace adhérent, vous devez renseigner votre email et mot de passe.

L’espace adhérent vous permet de suivre votre activité sportive (visites, cours effectués, calories dépensées), de vous enregistrer à un cours et ainsi être averti en cas d’annulation et de réserver votre place pour les cours avec places limitées.

Vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » ou demander à l’accueil de votre club de vous envoyer un email avec vos identifiants et la procédure de régénération de mot de passe.
Si vous n’avez pas communiqué d’email lors de votre inscription ou si vous souhaitez le changer ou le corriger veuillez vous rapprocher de l’accueil de votre club.

Vous pouvez changer votre mot de passe via la procédure de mot de passe oublié.

En raison du matériel et de l’espace disponible la réservation est nécessaire, pour vous garantir l’accès aux cours.

La réservation est limitée à 10 cours collectifs par période de 48h.

Pour réserver un cours, il vous suffit de vous identifier depuis l'espace "MY CMG" et de cliquer sur le bouton « réserver » du cours souhaité. La réservation est ouverte 48h avant et jusqu’à 1 heure avant le début du cours.

Si une place se libère, tous les membres de la liste d’attente sont informés par mail

Vous recevrez un email de confirmation.

Vous pouvez annuler une réservation jusqu’à 1h avant le début du cours, directement depuis votre espace adhérent.

Oui, directement en club ou par téléphone.