Questions / Réponses

Vous disposez de 10 invitations/an. Pour envoyer vos invitations, rendez-vous sur : https://pasdexcuse.fr/parrainage

Pour inviter et parrainer un ami, rendez-vous sur https://pasdexcuse.fr/parrainage . Votre ami(e) recevra une invitation par email avec un code à remettre à l’accueil lors de sa venue en club. Si votre filleul ne présente pas l’invitation avec le code barre, le parrainage ne pourra pas être pris en compte.

Pour le parrain : un filleul inscrit équivaut à un mois d’abonnement offert, dans la limite de 6 mois offerts par an. 

Pour le filleul : il/elle bénéficie de l’offre commerciale en cours (réduction sur l’abonnement annuel par exemple).

Chaque adhérent, ayant un abonnement de 12 mois ou plus, peut parrainer un proche.
Le filleul ne doit pas avoir eu d'abonnement CMG Sports Club depuis 6 mois. Il doit se présenter en club dans un délai de 30 jours post réception de l’email #pasdexcuse.
Si le filleul s’abonne dans les 30 jours, le parrain et le filleul sont éligibles au parrainage : l’offre commerciale en cours pour le filleul, un mois offert pour le parrain, dans la limite de 6 mois offerts (soit 6 parrainages/an).

Si vous avez déjà été parrainé, vous ne pouvez cumuler deux offres de parrainage consécutives : il doit y avoir une période de 6 mois entre les deux abonnements.

Deux possibilités. Vous remplissez le formulaire de séance d’essai : https://www.cmgsportsclub.com/seance-offerte , un de nos conseillers prendra contact avec vous ou vous profitez d’une invitation envoyée par un parrain, déjà adhérent.

Vous pouvez profiter de 2 invitations/an, à raison de 6 mois entre les 2 invitations.

Les droits d’accès sont obligatoires dans le cadre d’un premier abonnement, ils sont de 80€. Ils couvrent diverses prestations : la carte d’adhérent, le programme personnalisé d’accompagnement Start, la presse dans les clubs, ...

Avant de souscrire votre abonnement en club, renseignez-vous auprès de votre comité d’entreprise, association sportive ou COS. Des tarifs privilégiés sont proposés (jusqu’à 20% offerts) et vous pouvez les cumuler avec l’offre promotionnelle en cours. De plus, les droit d’accès de 80€ sont offerts.

Deux modalités de paiement sont possibles pour les abonnements mensuels : paiement comptant et prélèvement mensuel. Vous pouvez également choisir un paiement à la séance, grâce au MyPass. Pour en savoir plus sur nos tarifs et offres rendez-vous vite sur : https://www.cmgsportsclub.com/abonnements/tarifs

Il y a 3 façons de souscrire un abonnement : en club, sur notre site, via votre CE ou via notre service clients.
En club, les pièces demandées sont : une pièce d’identité et un moyen de paiement : CB ou chèques, pour règlement en plusieurs fois.

Sur le site, vous devez saisir le formulaire avec votre RIB et vous récupérez votre carte d’adhérent dans le club de votre choix.

Pour le CE, grâce auquel vous bénéficiez de tarifs privilégiés, veuillez vous rapprocher de votre CE.

Via le service clients, une fois l’inscription réalisée, vous devez vous rendre en club avec les pièces justificatives (pièce d’identité, mail de confirmation)

Oui, la date de souscription d’abonnement est le début de votre abonnement.

Vous pouvez effectuer une demande d’upgrade directement en club, et vous paierez le complément d’abonnement.

Les abonnements d'au moins 12 mois peuvent être, selon les cas, résiliés, prolongés ou suspendus dans les cas de maladie ou d'accident grave, de décès, de grossesse, de licenciement économique, de mutation ou déménagement pour motif professionnel, aux conditions définies dans la notice d'assurance qui vous a été remise. La mise en oeuvre de cette garantie met fin ou suspend, selon les cas et les conditions exposées dans la notice, les prélèvements opérés dans le cadre des abonnements souscrits sur internet par prélèvement mensuel.

Par ailleurs, les abonnements souscrits sur internet par prélèvement mensuel vous permettent également de résilier sans motif et mettre fin aux prélèvements. Dans certains cas prévus au contrat d’abonnement (résiliation pendant la période d’engagement), vous pourrez toutefois être redevable d’une indemnité de résiliation anticipée. 

L’accès à nos clubs ne se fait que sur présentation de la carte d’adhérent. Si vous l’avez perdue, vous pouvez effectuer un renouvellement auprès de l’accueil de votre club, un service facturé 15€.

Un MyPass est un abonnement sans engagement (1, 5, 10, 20 séances ou 1 mois) qui vous permet de vous entrainer dans un club unique One ou Waou.

Pour retrouver les tarifs du MyPass, rendez-vous ici : https://www.cmgsportsclub.com/abonnements/tarifs

Oui, vous pouvez associer un abonnement et un MyPass, qui vous donne accès entre autre, à un autre club.

Vous pouvez acheter un MyPass directement en club.

Tout dépend du nombre de séances achetées : les 5 séances sont valables 1 mois, les 10 séances sont valables 2 mois, les 20 séances sont valables 4 mois.

Il est possible d’inviter un ami si l’on a un MyPass de plus 5 séances. 2 séances seront donc déduites.

Non, les séances MyPass ne peuvent pas être remboursées.

Le port d’une tenue de sport correcte et propre est requis (les tongs, espadrilles et jeans sont interdits), les chaussures de sport utilisées dans le club doivent être réservées à ce seul usage et sont interdites dans les zones d’eau.

Le port d’un maillot de bain, d’un bonnet ainsi que d’une serviette est requis.

L’accès aux vestiaires nécessite un cadenas (sauf dans les clubs suivants : Waou Grands Boulevards et Pure). Le sauna et le hammam sont des services inclus dans l’abonnement.

L’abonnement comprend un ou plusieurs rdv Start (un pour l’abonnement One & One+, deux pour l’abonnement Waou et 3 avec l’abonnement Pure) avec l’un de nos coachs. C’est l’occasion de faire le point sur vos besoins et objectifs, de définir votre programme sportif et nutritionnel.

Si vous souhaitez sortir de votre zone de confort, vous pouvez acheter des séances de coaching individuel. Pour se faire, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil de votre club.

L’identifiant correspond à l’adresse email renseignée lors de votre inscription.
Si vous n’avez pas communiqué d’email lors de votre inscription ou si vous souhaitez le changer ou le corriger veuillez vous rapprocher de l’accueil de votre club.

Pour accéder à l’espace adhérent, vous devez renseigner votre email et mot de passe.

L’espace adhérent vous permet de suivre votre activité sportive (visites, cours effectués, calories dépensées), de vous enregistrer à un cours et ainsi être averti en cas d’annulation et de réserver votre place pour les cours avec places limitées.

Vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » ou demander à l’accueil de votre club de vous envoyer un email avec vos identifiants et la procédure de régénération de mot de passe.
Si vous n’avez pas communiqué d’email lors de votre inscription ou si vous souhaitez le changer ou le corriger veuillez vous rapprocher de l’accueil de votre club.

Vous pouvez changer votre mot de passe via la procédure de mot de passe oublié.

Certains cours nécessitent du matériel, c’est la raison pour laquelle la réservation est nécessaire. Sont concernés les cours suivants :

Activités aquatiques : Aqua Cycling, Aqua Palming
Activités cardio : Energy Blast, RPM, RPM Cinema,
Activités force : Abdos 6 Pack,  Body Pump, TRX Blast, TRX Evolution, CX Worx
Activités tendances : Active Recovery, Boxe & Rope, Burning Row, Cycling, Group Cycle, Synrgy Outdoor, Sprint, The Trip
Activités training : Grit Cardio, Grit Force, Grit Plyo, Grit Series, Pilates Training, TRX Training

La réservation est limitée à 5/semaine pour les cours collectifs inclus dans l’abonnement.
La réservation est limitée à 5/semaine pour les cours collectifs payants.

Pour réserver un cours, il vous suffit de vous identifier depuis l'espace "MY CMG" et de cliquer sur le bouton « réserver » du cours souhaité. La réservation est ouverte 48h avant et jusqu’à 1 heure avant le début du cours.

La liste d'attente n'est pas une fonction disponible actuellement.

Vous recevrez un email de confirmation.

Vous pouvez annuler une réservation jusqu’à 1h avant le début du cours, directement depuis votre espace adhérent.

Si vous n’honorez pas votre réservation trois fois de suite, vous ne pourrez plus réserver de cours pour une durée d’un mois, à partir de la dernière date de réservation.

Oui, directement en club ou par téléphone.